NBRISO_IEC27001 – Arquivo para impressão

Número de referência
23 páginas
© ISO/IEC 2022 – © ABNT 2022
ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022
ABNT NBR
ISO/IEC
27001
Terceira edição
23.11.2022
Versão corrigida
31.03.2023
Segurança da informação, segurança cibernética
e proteção à privacidade — Sistemas de gestão
da segurança da informação — Requisitos
Information security, cybersecurity and privacy protection — Information
security management systems — Requirements
NORMA
BRASILEIRA
ICS 35.040; 03.100.70 ISBN 978-85-07-09422-7
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Sumário Página
Prefácio Nacional ………………………………………………………………………………………………………………..v
0 Introdução…………………………………………………………………………………………………………..vi
1 Escopo ………………………………………………………………………………………………………………..1
2 Referências normativas………………………………………………………………………………………..1
3 Termos e defnições……………………………………………………………………………………………..1
4 Contexto da organização………………………………………………………………………………………1
4.1 Entendendo a organização e seu contexto ……………………………………………………………1
4.2 Entendendo as necessidades e as expectativas das partes interessadas ……………..2
4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da segurança da informação………….2
4.4 Sistema de gestão da segurança da informação……………………………………………………2
5 Liderança …………………………………………………………………………………………………………….2
5.1 Liderança e comprometimento……………………………………………………………………………..2
5.2 Política…………………………………………………………………………………………………………………3
5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais…………………………………….3
6 Planejamento……………………………………………………………………………………………………….4
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades …………………………………………………………4
6.1.1 Geral ……………………………………………………………………………………………………………………4
6.1.2 Avaliação de riscos de segurança da informação …………………………………………………4
6.1.3 Tratamento de riscos da segurança da informação ……………………………………………….5
6.2 Objetivos da segurança da informação e planejamento para alcançá-los ………………6
6.3 Planejamento de mudanças………………………………………………………………………………….6
7 Apoio …………………………………………………………………………………………………………………..6
7.1 Recursos……………………………………………………………………………………………………………..6
7.2 Competência………………………………………………………………………………………………………..6
7.3 Conscientização ………………………………………………………………………………………………….7
7.4 Comunicação……………………………………………………………………………………………………….7
7.5 Informação documentada …………………………………………………………………………………….7
7.5.1 Geral …………………………………………………………………………………………………………………..7
7.5.2 Criando e atualizando ………………………………………………………………………………………….8
7.5.3 Controle da informação documentada ………………………………………………………………….8
8 Operação……………………………………………………………………………………………………………..8
8.1 Planejamento e controle operacionais…………………………………………………………………..8
8.2 Avaliação de riscos da segurança da informação …………………………………………………9
8.3 Tratamento de riscos da segurança da informação ……………………………………………….9
9 Avaliação de desempenho ……………………………………………………………………………………9
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação ……………………………………………………….9
9.2 Auditoria interna…………………………………………………………………………………………………..9
9.2.1 Geral ……………………………………………………………………………………………………………………9
9.2.2 Programa de auditoria interna …………………………………………………………………………….10
9.3 Análise crítica pela Direção…………………………………………………………………………………10
9.3.1 Geral …………………………………………………………………………………………………………………10
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9.3.2 Entradas da análise crítica pela Direção………………………………………………………………10
9.3.3 Resultados da análise crítica pela Direção…………………………………………………………..11
10 Melhoria……………………………………………………………………………………………………………..11
10.1 Melhoria contínua……………………………………………………………………………………………….11
10.2 Não conformidade e ação corretiva …………………………………………………………………….11
Anexo A (normativo) Referência de controles da segurança da informação ………………………….12
Bibliografa………………………………………………………………………………………………………………………..23
Tabelas
Tabela A.1 – Controles da segurança da informação …………………………………………………………..12
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Prefácio Nacional
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos
de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são
elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas pelas partes interessadas no tema objeto
da normalização.
Os Documentos Técnicos internacionais adotados são elaborados conforme as regras da
ABNT Diretiva 3.
AABNT chama a atenção para que, apesar de ter sido solicitada manifestação sobre eventuais direitos
de patentes durante a Consulta Nacional, estes podem ocorrer e devem ser comunicados à ABNT
a qualquer momento (Lei nº 9.279, de 14 de maio de 1996).
Os Documentos Técnicos ABNT, assim como as Normas Internacionais (ISO e IEC), são voluntários
e não incluem requisitos contratuais, legais ou estatutários. Os Documentos Técnicos ABNT não
substituem Leis, Decretos ou Regulamentos, aos quais os usuários devem atender, tendo precedência
sobre qualquer Documento Técnico ABNT.
Ressalta-se que os Documentos Técnicos ABNT podem ser objeto de citação em Regulamentos
Técnicos. Nestes casos, os órgãos responsáveis pelos Regulamentos Técnicos podem determinar
as datas para exigência dos requisitos de quaisquer Documentos Técnicos ABNT.
A ABNT NBR ISO/IEC 27001 foi elaborada no Comitê Brasileiro de Tecnologias da Informação
e Transformação Digital (ABNT/CB-021), pela Comissão de Estudo de Segurança da Informação,
Segurança Cibernética e Proteção da Privacidade (CE-021:004.027). O Projeto de Revisão circulou
em Consulta Nacional conforme Edital nº 10, de 19.10.2022 a 17.11.2022.
A ABNT NBR ISO/IEC 27001 é uma adoção idêntica, em conteúdo técnico, estrutura e redação,
à ISO/IEC 27001:2022, que foi elaborada pelo Technical Committee Information Technology (ISO/IEC JTC 1),
Subcommittee Cybersecurity and privacy protection (SC 27).
A ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022 cancela e substitui a ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013, a qual foi
tecnicamente revisada.
Esta versão corrigida da ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022 incorpora a Errata 1, de 31.03.2023.
O Escopo da ABNT NBR ISO/IEC 27001 em inglês é o seguinte:
Scope
This document specifes the requirements for establishing, implementing, maintaining and continually
improving an information security management system within the context of the organization.
This document also includes requirements for the assessment and treatment of information security
risks tailored to the needs of the organization. The requirements set out in this document are generic
and are intended to be applicable to all organizations, regardless of type, size or nature. Excluding
any of the requirements specifed in Clauses 4 to 10 is not acceptable when an organization claims
conformity to this document.
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0 Introdução
0.1 Geral
Este documento foi elaboradopara prover requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar
continuamente um sistema de gestão de segurança da informação . A adoção de um sistema de gestão
de segurança da informação é uma decisão estratégica para uma organização. O estabelecimento
e a implementação do sistema de gestão de segurança da informação de uma organização são
infuenciados pelas suas necessidades e objetivos, requisitos de segurança, processos organizacionais
usados e tamanho e estrutura da organização. É esperado que todos estes fatores de infuência
mudem ao longo do tempo.
O sistema de gestão da segurança da informação preserva a confdencialidade, integridade
e disponibilidade da informação pela aplicação de um processo de gestão de riscos, e fornece
confança para as partes interessadas de que os riscos são adequadamente gerenciados.
É importante que um sistema de gestão da segurança da informação seja parte de, e esteja integrado
com, os processos da organização e a estrutura de administração global, e que a segurança
da informação seja considerada no projeto dos processos, sistemas de informação e controles.
É esperado que a implementação de um sistema de gestão de segurança da informação seja planejada
de acordo com as necessidades da organização.
Este documento pode ser usado por partes internas e externas para avaliar a capacidade
da organização de atender aos seus próprios requisitos de segurança da informação.
A ordem na qual os requisitos são apresentados neste documento não refete sua importância nem
implica na ordem em que devem ser implementados. Os itens listados são numerados apenas para
fns de referência.
A ISO/IEC 27000 descreve a visão geral e o vocabulário do sistema de gestão da segurança
da informação e referencia a familía de normas da de sistema de gestão da segurança da informação
(incluindo as ABNT NBR ISO/IEC 27003, ABNT NBR ISO/IEC 27004 e ABNT NBR ISO/IEC 27005),
com termos e defnições relacionados.
0.2 Compatibilidade com outras normas de sistemas de gestão
Este documento aplica estrutura de alto nível, títulos de subseções idênticos, textos idênticos, termos
comuns e defnições básicas apresentadas no Anexo SL da ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated
ISO Supplement, desta forma mantendo a compatibilidade com outras normas de sistemas de gestão
que adotaram o Anexo SL.
Esta abordagem comum especifcada no Anexo SL será últil para aquelas organizações que escolhem
operar um único sistema de gestão que atenda aos requisitos de duas ou mais normas de sistemas
de gestão.
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Segurança da informação, segurança cibernética e proteção à
privacidade — Sistemas de gestão da segurança da informação —
Requisitos
1 Escopo
Este documento especifca os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar
continuamente um sistema de gestão da segurança da informação dentro do contexto da organização.
Este documento também inclui requisitos para a avaliação e tratamento de riscos de segurança
da informação voltados para as necessidades da organização. Os requisitos estabelecidos neste
documento são genéricos e destinam-se a ser aplicáveis a todas as organizações, independentemente
do tipo, tamanho ou natureza. A exclusão de quaisquer dos requisitos especifcados nas Seções 4
a 10 não é aceitável quando a organização busca a conformidade com este documento.
2 Referências normativas
O documento a seguir é citado no texto de tal forma que seu conteúdo, total ou parcial, constitui
requisito para este Documento.. Para referências datadas, aplicam-se somente as edições citadas.
Para referências não datadas, aplicam-se as edições mais recentes do referido documento (incluindo
emendas).
ISO/IEC 27000, Information technology – Security techniques – Information security management
systems – Overview and vocabulary
3 Termos e defnições
Para os efeitos deste documento, aplicam-se os termos e defnições da ISO/IEC 27000.
A ISO e a IEC mantêm bases de dados terminológicos para uso na normalização nos seguintes
endereços:
— ISO Online browsing plataform: disponível em http://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/
4 Contexto da organização
4.1 Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar as questões internas e externas que são relevantes para o seu
propósito e que afetam sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos do seu sistema
de gestão da segurança da informação.
NOTA A determinação destas questões refere-se ao estabelecimento do contexto interno e externo
da organização apresentado na ABNT ISO 31000:2018, 5.4.1[5].
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4.2 Entendendo as necessidades e as expectativas das partes interessadas
A organização deve determinar:
 a) as partes interessadas que são relevantes para o sistema de gestão da segurança da informação;
 b) os requisitos relevantes dessas partes interessadas;
 c) quais desses requisitos serão endereçados pelo sistema de gestão da segurança da informação.
NOTA Os requisitos das partes interessadas podem incluir requisitos legais e regulamentares, bem como
obrigações contratuais.
4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da segurança da informação
A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da segurança
da informação para estabelecer o seu escopo.
Ao determinar este escopo, a organização deve considerar:
 a) as questões internas e externas referenciadas em 4.1;
 b) os requisitos referenciados em 4.2;
 c) as interfaces e dependências entre as atividades desempenhadas pela organização e aquelas
que são desempenhadas por outras organizações.
O escopo deve estar disponível como informação documentada.
4.4 Sistema de gestão da segurança da informação
A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema
de gestão da segurança da informação, incluindo os processos necessários e suas interações,
de acordo com os requisitos deste documento.
5 Liderança
5.1 Liderança e comprometimento
A Alta Direção deve demonstrar sua liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão
da segurança da informação pelos seguintes meios:
 a) assegurando que a política de segurança da informação e os objetivos de segurança da informação
estejam estabelecidos e sejam compatíveis com a direção estratégica da organização;
 b) assegurando a integração dos requisitos do sistema de gestão da segurança da informação nos
processos da organização;
 c) assegurando que os recursos necessários para o sistema de gestão da segurança da informação
estejam disponíveis;
 d) comunicando a importância de uma gestão efcaz da segurança da informação e da conformidade
com os requisitos do sistema de gestão da segurança da informação;
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 e) assegurando que o sistema de gestão da segurança da informação alcance seus resultados
pretendidos;
 f) orientando e apoiando pessoas a contribuir para a efcácia do sistema de gestão da segurança
da informação;
 g) promovendo a melhoria contínua; e
 h) apoiando outros papéis relevantes da gestão para demonstrar como sua liderança se aplica
às áreas sob sua responsabilidade.
NOTA Referência a “negócios” neste documento pode ser interpretada amplamente para signifcar
aquelas atividades que são o propósito principal da existência da organização.
5.2 Política
A Alta Direção deve estabelecer uma política de segurança da informação que:
 a) seja apropriada ao propósito da organização;
 b) inclua os objetivos de segurança da informação (ver 6.2) ou forneça a estrutura para estabelecer
os objetivos de segurança da informação;
 c) inclua o comprometimento de satisfazer os requisitos aplicáveis relacionados com a segurança
da informação;
 d) inclua o comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da segurança
da informação.
A política da segurança da informação deve:
 e) estar disponível como informação documentada;
 f) ser comunicada dentro da organização;
 g) estar disponível para as partes interessadas, conforme apropriado.
5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades dos papéis relevantes para
a segurança da informação sejam atribuídos e comunicados dentro da organização.
A Alta Direção deve atribuir a responsabilidade e autoridade para:
 a) assegurar que o sistema de gestão da segurança da informação esteja em conformidade com
os requisitos deste documento;
 b) relatar sobre o desempenho do sistema de gestão da segurança da informação para a Alta
Direção.
NOTA A Alta Direção pode também atribuir responsabilidades e autoridades para relatar sobre
o desempenho do sistema de gestão da segurança da informação dentro da organização.
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6 Planejamento
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
6.1.1 Geral
Ao planejar o sistema de gestão da segurança da informação, a organização deve considerar
as questões referenciadas em 4.1 e os requisitos estabelecidos em 4.2, e determinar os riscos
e oportunidades que precisam ser abordados para:
 a) assegurar que o sistema de gestão da segurança da informação possa alcançar seus resultados
pretendidos;
 b) prevenir ou reduzir os efeitos indesejados; e
 c) alcançar a melhoria contínua.
A organização deve planejar:
 d) as ações para abordar estes riscos e oportunidades; e
 e) como
 1) integrar e implementar as ações dentro dos processos do seu sistema de gestão da segurança
da informação; e
 2) avaliar a efcácia destas ações.
6.1.2 Avaliação de riscos de segurança da informação
A organização deve estabelecer e aplicar um processo de avaliação de riscos de segurança
da informação que:
 a) estabeleça e mantenha critérios de riscos de segurança da informação que incluam:
 1) critérios de aceitação de riscos; e
 2) critérios para realizar as avaliações de riscos de segurança da informação;
 b) assegure que as contínuas avaliações de riscos de segurança da informação repetidas produzam
resultados comparáveis, válidos e consistentes;
 c) identifque os riscos de segurança da informação:
 1) aplicando o processo de avaliação do risco de segurança da informação para identifcar
os riscos associados com a perda de confidencialidade, integridade e disponibilidade
da informação dentro do escopo do sistema de gestão da segurança da informação; e
 2) identifcando os proprietários dos riscos.
 d) analise os riscos de segurança da informação:
 1) avaliando as consequências potenciais que podem resultar se os riscos identifcados
em 6.1.2 c) 1) forem materializados;
 2) avaliando a probabilidade realística da ocorrência dos riscos identifcados em 6.1.2 c) 1); e
 3) determinando os níveis de risco;
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 e) avalie os riscos de segurança da informação:
 1) comparando os resultados da análise de riscos com os critérios de riscos estabelecidos
em 6.1.2 a); e
 2) priorizando os riscos analisados para o tratamento do risco.
A organização deve reter informação documentada sobre o processo de avaliação de riscos
da segurança da informação.
6.1.3 Tratamento de riscos da segurança da informação
A organização deve estabelecer e aplicar um processo de tratamento de riscos da segurança
da informação para:
 a) selecionar, de forma apropriada, as opções de tratamento dos riscos da segurança da informação,
levando em consideração os resultados da avaliação de riscos;
 b) determinar todos os controles que são necessários para implementar as opções escolhidas
do tratamento de riscos da segurança da informação;
NOTA 1 As organizações podem projetar os controles, conforme requerido, ou identifcá-los
de qualquer outra fonte.
 c) comparar os controles determinados em 6.1.3 b) com aqueles do Anexo A e verifcar se nenhum
controle necessário foi omitido;
NOTA 2 O Anexo A contém uma lista de possíveis controles de segurança da informação. Os usuários
deste documento direcionados ao utilizar o Anexo A para assegurar que nenhum controle necessário
seja omitido.
NOTA 3 Os controles de segurança da informação listados no Anexo A não são exaustivos, e controles
de segurança da informação adicionais podem ser incluídos, se necessário.
 d) elaborar uma Declaração de Aplicabilidade que contenha:
— os controles necessários (ver 6.1.3 b) e c));
— a justifcativa para inclusões;
— se os controles necessários são implementados ou não; e
— a justifcativa para a exclusão de quaisquer controles do Anexo A.
 e) preparar um plano para tratamento de riscos da segurança da informação; e
 f) obter a aprovação dos proprietários dos riscos do plano de tratamento de riscos da segurança
da informação e a aceitação dos riscos residuais de segurança da informação.
A organização deve reter a informação documentada relativa ao processo de tratamento de riscos
da segurança da informação.
NOTA 4 O processo de tratamento e a avaliação de riscos da segurança da informação deste documento
estão alinhados com os princípios e as diretrizes gerais estabelecidos na ABNT NBR ISO 31000[5].
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6.2 Objetivos da segurança da informação e planejamento para alcançá-los
A organização deve estabelecer os objetivos da segurança da informação para as funções e níveis
relevantes.
Os objetivos da segurança da informação devem:
 a) ser consistentes com a política da segurança da informação;
 b) ser mensuráveis (se praticável);
 c) levar em conta os requisitos da segurança da informação aplicáveis e os resultados da avaliação
e tratamento de riscos;
 d) ser monitorados;
 e) ser comunicados;
 f) ser atualizados, conforme apropriado;
 g) ser disponibilizados como informação documentada.
A organização deve reter informação documentada dos objetivos da segurança da informação.
Ao planejar como alcançar os seus objetivos da segurança da informação, a organização deve
determinar:
 h) o que será feito;
 i) quais recursos serão necessários;
 j) quem será responsável;
 k) quando estará concluído; e
 l) como os resultados serão avaliados.
6.3 Planejamento de mudanças
Quando a organização determina necessidade para mudanças do sistema de gestão da segurança
da informação, estas mudanças devem ser conduzidas de uma forma planejada.
7 Apoio
7.1 Recursos
A organização deve determinar e prover recursos necessários para estabelecer, implementar, manter
e melhorar continuamente o sistema de gestão da segurança da informação.
7.2 Competência
A organização deve:
 a) determinar a competência necessária da(s) pessoa(s) que realiza(m) trabalho sob o seu controle
que afete o desempenho da segurança da informação;
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 b) assegurar que essas pessoas sejam competentes, com base em educação, treinamento
ou experiência apropriados;
 c) onde aplicável, tomar ações para adquirir a competência necessária e avaliar a efcácia das
ações tomadas; e
 d) reter informação documentada apropriada como evidência da competência.
NOTA As ações aplicáveis podem incluir, por exemplo: o fornecimento de treinamento, a mentoria
ou a reatribuição dos atuais funcionários; ou empregar ou contratar pessoas competentes.
7.3 Conscientização
Pessoas que realizam trabalho sob o controle da organização devem estar cientes:
 a) da política da segurança da informação;
 b) da sua contribuição para a efcácia do sistema de gestão da segurança da informação, incluindo
os benefícios da melhoria do desempenho da segurança da informação; e
 c) das implicações da não conformidade com os requisitos do sistema de gestão da segurança
da informação.
7.4 Comunicação
A organização deve determinar a necessidade de comunicações internas e externas relevantes para
o sistema de gestão da segurança da informação, incluindo:
 a) o que comunicar;
 b) quando comunicar;
 c) com quem comunicar;
 d) como se comunicar.
7.5 Informação documentada
7.5.1 Geral
O sistema de gestão da segurança da informação da organização deve incluir:
 a) informação documentada requerida por este documento; e
 b) informação documentada determinada pela organização como sendo necessária para a efcácia
do sistema de gestão da segurança da informação.
NOTA A abrangência da informação documentada para o sistema de gestão da segurança da informação
pode variar de uma organização para outra devido:
 1) ao tamanho da organização e seu tipo de atividades, processos, produtos e serviços;
 2) à complexidade dos processos e suas interações; e
 3) à competência das pessoas.
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7.5.2 Criando e atualizando
Ao criar e atualizar a informação documentada, a organização deve assegurar, de forma apropriados(as):
 a) identifcação e descrição (por exemplo, título, data, autor ou um número de referência);
 b) formato (por exemplo, linguagem, versão do software, gráfcos) e seu meio (por exemplo, papel,
eletrônico); e
 c) análise crítica e aprovação para pertinência e adequação.
7.5.3 Controle da informação documentada
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da segurança da informação e por este
documento deve ser controlada para assegurar que:
 a) esteja disponível e adequada para o uso, onde e quando necessário; e
 b) esteja protegida adequadamente (por exemplo, contra perda de confdencialidade, uso indevido
ou perda de integridade).
Para o controle da informação documentada, a organização deve considerar as seguintes atividades,
conforme aplicável:
 c) distribuição, acesso, recuperação e uso;
 d) armazenamento e preservação, incluindo a preservação da legibilidade;
 e) controle de mudanças (por exemplo, controle de versão); e
 f) retenção e disposição.
A informação documentada de origem externa, determinada pela organização como necessária para
o planejamento e a operação do sistema de gestão da segurança da informação, deve ser identifcada
como apropriado, e controlada.
NOTA O acesso pode implicar em uma decisão quanto à permissão para apenas ver a informação
documentada, ou na permissão e autoridade para ver e alterar a informação documentada etc.
8 Operação
8.1 Planejamento e controle operacionais
A organização deve planejar, implementar e controlar os processos necessários para atender aos
requisitos e para implementar as ações determinadas na Seção 6:
— estabelecendo critérios para os processos;
— implementando controles dos processos de acordo com os critérios.
A informação documentada deve ser disponibilizada na abrangência necessária para gerar a confança
de que os processos estão sendo realizados conforme planejado.
A organização deve controlar as mudanças planejadas e analisar criticamente as consequências
de mudanças não intencionais, tomando ações para mitigar quaisquer efeitos adversos, conforme necessário.
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A organização deve assegurar que os processos, produtos ou serviços providos externamente que são
relevantes para o sistema de gestão da segurança da informação sejam controlados.
8.2 Avaliação de riscos da segurança da informação
A organização deve realizar avaliações de riscos da segurança da informação a intervalos planejados,
ou quando mudanças signifcativas forem propostas ou ocorrerem, levando em conta os critérios
estabelecidos em 6.1.2 a).
A organização deve reter informação documentada dos resultados das avaliações de riscos
da segurança da informação.
8.3 Tratamento de riscos da segurança da informação
A organização deve implementar o plano de tratamento de riscos da segurança da informação.
A organização deve reter informação documentada dos resultados do tratamento de riscos
da segurança da informação.
9 Avaliação de desempenho
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação
A organização deve determinar:
 a) o que precisa ser monitorado e medido, incluindo processos e controles da segurança
da informação;
 b) os métodos para monitoramento, medição, análise e avaliação, conforme aplicável, para assegurar
resultados válidos. Convém que os métodos selecionados produzam resultados comparáveis
e reproduzíveis para serem considerados válidos;
 c) quando o monitoramento e a medição devem ser realizados;
 d) quem deve monitorar e medir;
 e) quando os resultados do monitoramento e da medição devem ser analisados e avaliados;
 f) quem deve analisar e avaliar estes resultados.
Informação documentada deve ser disponibilizada como evidência dos resultados.
A organização deve avaliar o desempenho da segurança da informação e a efcácia do sistema
de gestão da segurança da informação.
9.2 Auditoria interna
9.2.1 Geral
A organização deve conduzir auditorias internas a intervalos planejados para prover informações
sobre se o sistema de gestão da segurança da informação:
 a) está em conformidade com:
 1) os próprios requisitos da organização para o seu sistema de gestão da segurança
da informação;
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 2) os requisitos deste documento;
 b) está efetivamente implementado e mantido.
9.2.2 Programa de auditoria interna
A organização deve planejar, estabelecer, implementar e manter programa(s) de auditoria, incluindo
frequência, métodos, responsabilidades, requisitos de planejamento e relato.
Ao estabelecer programa(s) de auditoria interna, a organização deve considerar a importância dos
processos pertinentes e os resultados de auditorias anteriores.
A organização deve:
 a) defnir os critérios e o escopo da auditoria, para cada auditoria;
 b) selecionar auditores e conduzir auditorias que assegurem objetividade e imparcialidade
do processo de auditoria;
 c) assegurar que os resultados das auditorias sejam relatados para a gestão pertinente.
Informação documentada deve ser disponibilizada como evidência da implementação do(s) programa(s)
de auditoria e dos resultados da auditoria.
9.3 Análise crítica pela Direção
9.3.1 Geral
A Alta Direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da segurança da informação
da organização em intervalos planejados, para assegurar a sua contínua adequação, pertinência
e efcácia.
9.3.2 Entradas da análise crítica pela Direção
A análise crítica pela Direção deve incluir considerações em relação a:
 a) situação das ações de análises críticas anteriores pela Direção;
 b) mudanças nas questões internas e externas que sejam relevantes para o sistema de gestão
da segurança da informação;
 c) mudanças nas necessidades e expectativas das partes interessadas que sejam relevantes para
o sistema de gestão da segurança da informação
 d) feedback sobre o desempenho da segurança da informação, incluindo tendências para:
 1) não conformidades e ações corretivas;
 2) resultados da medição e monitoramento;
 3) resultados de auditorias;
 4) cumprimento dos objetivos da segurança da informação;
 e) feedback das partes interessadas;
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 f) resultados da avaliação dos riscos e situação do plano de tratamento de riscos;
 g) oportunidades para a melhoria contínua.
9.3.3 Resultados da análise crítica pela Direção
Os resultados da análise crítica pela Direção devem incluir decisões relativas às oportunidades
para melhoria contínua e quaisquer necessidades de mudanças do sistema de gestão da segurança
da informação.
Informação documentada deve ser disponibilizada como evidência dos resultados das análises críticas
pela Direção.
10 Melhoria
10.1 Melhoria contínua
A organização deve melhorar continuamente a pertinência, a adequação e a efcácia do sistema
de gestão da segurança da informação.
10.2 Não conformidade e ação corretiva
Quando uma não conformidade ocorre, a organização deve:
 a) reagir à não conformidade e, conforme apropriado:
 1) tomar ações para controlá-la e corrigi-la; e
 2) lidar com as consequências;
 b) avaliar a necessidade de ações para eliminar as causas de não conformidade, para evitar sua
repetição ou ocorrência em outro lugar, por um dos seguintes meios:
 1) analisando criticamente a não conformidade;
 2) determinando as causas da não conformidade; e
 3) determinando se não conformidades similares existem, ou se podem potencialmente ocorrer;
 c) implementar quaisquer ações necessárias;
 d) analisar criticamente a efcácia de quaisquer ações corretivas tomadas; e
 e) realizar mudanças no sistema de gestão da segurança da informação, quando necessário.
As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das não conformidades encontradas.
Informação documentada deve estar disponível como evidência de:
 f) natureza das não conformidades e quaisquer ações subsequentes tomadas; e
 g) resultados de qualquer ação corretiva.
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Anexo A
(normativo)
Referência de controles da segurança da informação
Os controles da segurança da informação listados na Tabela A.1 são diretamente derivados e alinhados
com aqueles listados na ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022[1], Seções 5 a 8, e devem ser usados
em alinhamento com 6.1.3.
Tabela A.1 – Controles da segurança da informação (continua)
5 Controles organizacionais
5.1 Políticas de segurança
da informação
Controle
A política de segurança da informação e as políticas
específcas por tema devem ser defnidas, aprovadas
pela direção, publicadas, comunicadas e reconhecidas
pelo pessoal pertinente e pelas partes interessadas
pertinentes, e analisadas criticamente em intervalos
planejados e quando ocorrerem mudanças signifcativas.
5.2 Papéis e
responsabilidades pela
segurança da informação
Controle
Papéis e responsabilidades pela segurança da informação
devem ser defnidos e alocados de acordo com as
necessidades da organização.
5.3 Segregação de funções Controle
Funções confitantes e áreas de responsabilidade confitantes
devem ser segregadas.
5.4 Responsabilidades da
direção
Controle
A direção deve requerer que todo o pessoal aplique a
segurança da informação de acordo com a política da
segurança da informação estabelecida, com as políticas
específcas por tema e com os procedimentos da
organização.
5.5 Contato com autoridades Controle
A organização deve estabelecer e manter contato com as
autoridades relevantes.
5.6 Contato com grupos de
interesse especial
Controle
A organização deve estabelecer e manter contato com
grupos de interesse especial ou com outros fóruns de
especialistas em segurança e associações profssionais.
5.7 Inteligência de ameaças Controle
As informações relacionadas a ameaças à segurança
da informação devem ser coletadas e analisadas para
produzir inteligência de ameaças.
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Tabela A.1 (continuação)
5 Controles organizacionais
5.8 Segurança da informação
no gerenciamento de
projetos
Controle
A segurança da informação deve ser integrada ao
gerenciamento de projetos.
5.9 Inventário de informações
e outros ativos
associados
Controle
Um inventário de informações e outros ativos associados,
incluindo proprietários, deve ser desenvolvido e mantido.
5.10 Uso aceitável de
informações e outros
ativos associados
Controle
Regras para o uso aceitável e procedimentos para o
manuseio de informações e outros ativos associados
devem ser identifcados, documentados e implementados.
5.11 Devolução de ativos Controle
O pessoal e outras partes interessadas, conforme
apropriado, devem devolver todos os ativos da
organização em sua posse em mudança ou o
encerramento de seu emprego, contratação ou acordo.
5.12 Classifcação das
informações
Controle
As informações devem ser classifcadas de acordo
com as necessidades de segurança da informação da
organização, com base na confdencialidade, integridade,
disponibilidade e requisitos das partes interessadas
relevantes.
5.13 Rotulagem de
informações
Controle
Um conjunto adequado de procedimentos para rotulagem
de informações deve ser desenvolvido e implementado de
acordo com o esquema de classifcação de informações
adotado pela organização.
5.14 Transferência de
informações
Controle
Regras, procedimentos ou acordos de transferência de
informações devem ser implementados para todos os
tipos de recursos de transferência dentro da organização
e entre a organização e outras partes.
5.15 Controle de acesso Controle
Regras para controlar o acesso físico e lógico às
informações e a outros ativos associados devem ser
estabelecidas e implementadas com base nos requisitos
de segurança da informação e de negócios.
5.16 Gestão de identidade Controle
O ciclo de vida completo das identidades deve ser
gerenciado.
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Tabela A.1 (continuação)
5 Controles organizacionais
5.17 Informações de
autenticação
Controle
A alocação e a gestão de informações de autenticação
devem ser controladas por um processo de gestão,
incluindo aconselhar o pessoal sobre o manuseio
adequado de informações de autenticação.
5.18 Direitos de acesso Controle
Os direitos de acesso às informações e a outros ativos
associados devem ser provisionados, analisados
criticamente, modifcados e removidos de acordo com
a política específca por tema e com as regras da
organização para o controle de acesso.
5.19 Segurança da informação
nas relações com
fornecedores
Controle
Processos e procedimentos devem ser defnidos e
implementados para gerenciar os riscos da segurança
da informação associados com o uso dos produtos ou
serviços dos fornecedores.
5.20 Abordagem da
segurança da informação
nos contratos de
fornecedores
Controle
Requisitos relevantes de segurança da informação devem
ser estabelecidos e acordados com cada fornecedor, com
base no tipo de relacionamento com o fornecedor.
5.21 Gestão da segurança
da informação na cadeia
de fornecimento de
tecnologia de informação
e comunicação (TIC)
Controle
Processos e procedimentos devem ser defnidos e
implementados para gerenciar os riscos da segurança
da informação associados à cadeia de fornecimento de
produtos e serviços de TIC.
5.22 Monitoramento, análise
crítica e gestão de
mudanças dos serviços
de fornecedores
Controle
A organização deve monitorar, analisar criticamente,
avaliar e gerenciar regularmente a mudança nas práticas
da segurança da informação dos fornecedores e na
prestação de serviços.
5.23 Segurança da informação
para uso de serviços em
nuvem
Controle
Os processos de aquisição, uso, gestão e saída de
serviços em nuvem devem ser estabelecidos de acordo
com os requisitos da segurança da informação da
organização.
5.24 Planejamento e
preparação da gestão de
incidentes da segurança
da informação
Controle
A organização deve planejar e se preparar para gerenciar
incidentes da segurança da informação, defnindo,
estabelecendo e comunicando processos, papéis e
responsabilidades de gestão de incidentes da segurança
da informação.
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Tabela A.1 (continuação)
5 Controles organizacionais
5.25 Avaliação e decisão
sobre eventos da
segurança da informação
Controle
A organização deve avaliar os eventos da segurança da
informação e decidir se categoriza como incidentes da
segurança da informação.
5.26 Resposta a incidentes da
segurança da informação
Controle
Os incidentes da segurança da informação devem
ser respondidos de acordo com os procedimentos
documentados.
5.27 Aprendizado com
incidentes de segurança
da informação
Controle
O conhecimento adquirido com incidentes de segurança
da informação deve ser usado para fortalecer e melhorar
os controles da segurança da informação.
5.28 Coleta de evidências Controle
A organização deve estabelecer e implementar
procedimentos para identifcação, coleta, aquisição e
preservação de evidências relacionadas a eventos da
segurança da informação.
5.29 Segurança da informação
durante a disrupção
Controle
A organização deve planejar como manter a segurança da
informação em um nível apropriado durante a disrupção.
5.30 Prontidão de TIC para
continuidade de negócios
Controle
A prontidão de TIC deve ser planejada, implementada,
mantida e testada com base nos objetivos de continuidade
de negócios e nos requisitos de continuidade da TIC.
5.31 Requisitos legais,
estatutários,
regulamentares e
contratuais
Controle
Os requisitos legais, estatutários, regulamentares e
contratuais pertinentes à segurança da informação e
a abordagem da organização para atender a esses
requisitos devem ser identifcados, documentados e
atualizados.
5.32 Direitos de propriedade
intelectual
Controle
A organização deve implementar procedimentos
adequados para proteger os direitos de propriedade
intelectual.
5.33 Proteção de registros Controle
Os registros devem ser protegidos contra perdas,
destruição, falsifcação, acesso não autorizado e liberação
não autorizada.
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Tabela A.1 (continuação)
5 Controles organizacionais
5.34 Privacidade e proteção
de DP
Controle
A organização deve identifcar e atender aos requisitos
relativos à preservação da privacidade e à proteção de
DP, de acordo com as leis e os regulamentos aplicáveis
e requisitos contratuais.
5.35 Análise crítica
independente da
segurança da informação
Controle
A abordagem da organização para gerenciar a segurança
da informação e sua implementação, incluindo pessoas,
processos e tecnologias, devem ser analisadas criticamente,
de forma independente a intervalos planejados ou quando
ocorrerem mudanças signifcativas.
5.36 Compliance com
políticas, regras e normas
para segurança da
informação
Controle
O compliance com a política de segurança da informação
da organização, políticas específcas por tema, regras
e normas deve ser analisado criticamente a intervalos
regulares.
5.37 Documentação dos
procedimentos de
operação
Controle
Os procedimentos de operação dos recursos de
processamento das informações devem ser documentados
e disponibilizados para o pessoal que necessite deles.
6 Controles de pessoas
6.1 Seleção Controle
Verifcações de antecedentes de todos os candidatos
a serem contratados devem ser realizadas antes de
ingressarem na organização e de modo contínuo, de
acordo com as leis, os regulamentos e a ética aplicáveis,
e devem ser proporcionais aos requisitos do negócio, à
classifcação das informações a serem acessadas e aos
riscos percebidos.
6.2 Termos e condições de
contratação
Controle
Os contratos trabalhistas devem declarar as
responsabilidades do pessoal e da organização para a
segurança da informação.
6.3 Conscientização,
educação e treinamento
em segurança da
informação
Controle
O pessoal da organização e partes interessadas
relevantes devem receber treinamento, educação e
conscientização em segurança da informação apropriados
e atualizações regulares da política de segurança da
informação da organização, políticas específcas por tema
e procedimentos, conforme pertinente para as suas funções.
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Tabela A.1 (continuação)
6 Controles de pessoas
6.4 Processo disciplinar Controle
Um processo disciplinar deve ser formalizado e
comunicado, para tomar ações contra pessoal e outras
partes interessadas relevantes que tenham cometido uma
violação da política da segurança da informação.
6.5 Responsabilidades
após encerramento ou
mudança da contratação
Controle
As responsabilidades e funções de segurança
da informação que permaneçam válidas após o
encerramento ou a mudança da contratação devem ser
defnidas, aplicadas e comunicadas ao pessoal e a outras
partes interessadas pertinentes.
6.6 Acordos de
confdencialidade ou não
divulgação
Controle
Acordos de confdencialidade ou não divulgação que
refitam as necessidades da organização para a proteção
das informações devem ser identifcados, documentados,
analisados criticamente em intervalos regulares e
assinados pelo pessoal e por outras partes interessadas
pertinentes.
6.7 Trabalho remoto Controle
Medidas de segurança devem ser implementadas
quando as pessoas estiverem trabalhando remotamente
para proteger as informações acessadas, tratadas ou
armazenadas fora das instalações da organização.
6.8 Relato de eventos de
segurança da informação
Controle
A organização deve fornecer um mecanismo para que as
pessoas relatem eventos da segurança da informação
observados ou suspeitos por meio de canais apropriados
em tempo hábil.
7 Controles físicos
7.1 Perímetros de segurança
física
Controle
Perímetros de segurança devem ser defnidos e usados
para proteger áreas que contenham informações e outros
ativos associados.
7.2 Entrada física Controle
As áreas seguras devem ser protegidas por controles de
entrada e pontos de acesso apropriados.
7.3 Segurança de escritórios,
salas e instalações
Controle
Segurança física para escritórios, salas e instalações deve
ser projetada e implementada
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Tabela A.1 (continuação)
7 Controles físicos
7.4 Monitoramento de
segurança física
Controle
As instalações devem ser monitoradas continuamente
quanto a acesso físico não autorizado
7.5 Proteção contra ameaças
físicas e ambientais
Controle
Proteção contra ameaças físicas e ambientais, como
desastres naturais e outras ameaças físicas intencionais
ou não intencionais à infraestrutura, deve ser projetada e
implementada.
7.6 Trabalho em áreas
seguras
Controle
Medidas de segurança para trabalhar em áreas seguras
devem ser projetadas e implementadas.
7.7 Mesa limpa e tela limpa Controle
Regras de mesa limpa para documentos impressos e
mídia de armazenamento removível e regras de tela
limpa para os recursos de processamento de informações
devem ser defnidas e adequadamente aplicadas.
7.8 Localização e proteção
de equipamentos
Controle
Os equipamentos devem ser posicionados com segurança
e proteção.
7.9 Segurança de ativos
fora das instalações da
organização
Controle
Os ativos fora das instalações da organização devem ser
protegidos.
7.10 Mídia de
armazenamento
Controle
As mídias de armazenamento devem ser gerenciadas por
seu ciclo de vida de aquisição, uso, transporte e descarte,
de acordo com o esquema de classifcação e com os
requisitos de manuseio da organização.
7.11 Serviços de
infraestrutura
Controle
As instalações de processamento de informações devem
ser protegidas contra falhas de energia e outras disrupções
causadas por falhas nos serviços de infraestrutura.
7.12 Segurança do
cabeamento
Controle
Os cabos que transportam energia ou dados, ou que
sustentam serviços de informação, devem ser protegidos
contra interceptação, interferência ou danos.
7.13 Manutenção de
equipamentos
Controle
Os equipamentos devem ser mantidos corretamente
para assegurar a disponibilidade, integridade e
confdencialidade da informação.
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Tabela A.1 (continuação)
7 Controles físicos
7.14 Descarte seguro
ou reutilização de
equipamentos
Controle
Os itens dos equipamentos que contenham mídia de
armazenamento devem ser verifcados para assegurar
que quaisquer dados sensíveis e software licenciado
tenham sido removidos ou sobrescritos com segurança
antes do descarte ou reutilização.
8 Controles tecnológicos
8.1 Dispositivos endpoint do
usuário
Controle
Informações armazenadas, processadas ou acessíveis
por meio de dispositivos endpoint do usuário devem ser
protegidas.
8.2 Direitos de acessos
privilegiados
Controle
A atribuição e o uso de direitos de acessos privilegiados
devem ser restritos e gerenciados
8.3 Restrição de acesso à
informação
Controle
O acesso às informações e a outros ativos associados
deve ser restrito de acordo com a política específca por
tema sobre controle de acesso.
8.4 Acesso ao código-fonte Controle
Os acessos de leitura e escrita ao código-fonte,
ferramentas de desenvolvimento e bibliotecas de software
devem ser adequadamente gerenciados.
8.5 Autenticação segura Controle
Tecnologia e procedimentos de autenticação segura
devem ser implementados, com base em restrições de
acesso à informação e à política específca por tema de
controle de acesso.
8.6 Gestão de capacidade Controle
O uso dos recursos deve ser monitorado e ajustado de
acordo com os requisitos de capacidade atual e esperada.
8.7 Proteção contra malware Controle
Proteção contra malware deve ser implementada e
apoiada pela conscientização adequada do usuário.
8.8. Gestão de
vulnerabilidades técnicas
Controle
Informações sobre vulnerabilidades técnicas dos sistemas
de informação em uso devem ser obtidas; a exposição da
organização a tais vulnerabilidades deve ser avaliada e
medidas apropriadas devem ser tomadas
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Tabela A.1 (continuação)
8 Controles tecnológicos
8.9 Gestão de confguração Controle
As confgurações, incluindo confgurações de segurança,
de hardware, software, serviços e redes, devem
ser estabelecidas, documentadas, implementadas,
monitoradas e analisadas criticamente.
8.10 Exclusão de informações Controle
As informações armazenadas em sistemas de
informação, dispositivos ou em qualquer outra mídia de
armazenamento devem ser excluídas quando não forem
mais necessárias.
8.11 Mascaramento de dados Controle
O mascaramento de dados deve ser usado de acordo
com a política específca por tema da organização sobre
o controle de acesso e outras políticas específcas por
tema relacionadas e requisitos do negócio, levando em
consideração a legislação aplicável.
8.12 Prevenção de vazamento
de dados
Controle
As medidas de prevenção de vazamento de dados
devem ser aplicadas a sistemas, redes e quaisquer
outros dispositivos que processem, armazenem ou
transmitam informações sensíveis.
8.13 Backup das informações Controle
Cópias de backup de informações, software e sistemas
devem ser mantidas e testadas regularmente de acordo
com a política específca por tema acordada sobre
backup.
8.14 Redundância
dos recursos de
processamento de
informações
Controle
Recursos de processamento de informações devem ser
implementados com redundância sufciente para atender
aos requisitos de disponibilidade.
8.15 Log Controle
Logs que registrem atividades, exceções, falhas e outros
eventos relevantes devem ser produzidos, armazenados,
protegidos e analisados.
8.16 Atividades de
monitoramento
Controle
As redes, sistemas e aplicações devem ser monitorados
quanto a comportamentos anômalos e ações apropriadas
devem ser tomadas para avaliar possíveis incidentes de
segurança da informação.
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Tabela A.1 (continuação)
8 Controles tecnológicos
8.17 Sincronização do relógio Controle
Os relógios dos sistemas de processamento de
informações utilizados pela organização devem ser
sincronizados com fontes de tempo aprovadas.
8.18 Uso de programas
utilitários privilegiados
Controle
O uso de programas utilitários que possam ser capazes
de se sobrepor a controles de sistema e de aplicações
deve ser restrito e rigorosamente controlado.
8.19 Instalação de
software em sistemas
operacionais
Controle
Procedimentos e medidas devem ser implementados para
gerenciar com segurança a instalação de software em
sistemas operacionais.
8.20 Segurança de redes Controle
Redes e dispositivos de rede devem ser protegidos,
gerenciados e controlados para proteger as informações
em sistemas e aplicações.
8.21 Segurança dos serviços
de rede
Controle
Mecanismos de segurança, níveis de serviço e
requisitos de serviços de rede devem ser identifcados,
implementados e monitorados.
8.22 Segregação de redes Controle
Grupos de serviços de informação, usuários e sistemas
de informação devem ser segregados nas redes da
organização.
8.23 Filtragem da web Controle
O acesso a websites externos deve ser gerenciado para
reduzir a exposição a conteúdo malicioso.
8.24 Uso de criptografa Controle
Regras para o uso efetivo da criptografa, incluindo
o gerenciamento de chaves criptográfca devem ser
defnidas e implementadas.
8.25 Ciclo de vida de
desenvolvimento seguro
Controle
Regras para o desenvolvimento seguro de software e
sistemas devem ser estabelecidas e aplicadas.
8.26 Requisitos de segurança
da aplicação
Controle
Requisitos de segurança da informação devem ser
identifcados, especifcados e aprovados ao desenvolver
ou adquirir aplicações.
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Tabela A.1 (conclusão)
8 Controles tecnológicos
8.27 Princípios de arquitetura
e engenharia de sistemas
seguros
Controle
Princípios para engenharia de sistemas seguros devem
ser estabelecidos, documentados, mantidos e aplicados a
qualquer atividade de desenvolvimento de sistemas.
8.28 Codifcação segura Controle
Princípios de codifcação segura devem ser aplicados ao
desenvolvimento de software.
8.29 Testes de segurança
em desenvolvimento e
aceitação
Controle
Processos de teste de segurança devem ser defnidos e
implementados no ciclo de vida do desenvolvimento.
8.30 Desenvolvimento
terceirizado
Controle
A organização deve dirigir, monitorar e analisar
criticamente as atividades relacionadas à terceirização de
desenvolvimento de sistemas.
8.31 Separação dos
ambientes de
desenvolvimento, teste e
produção
Controle
Ambientes de desenvolvimento, testes e produção devem
ser separados e protegidos.
8.32 Gestão de mudanças Controle
Mudanças nos recursos de tratamento de informações
e sistemas de informação devem estar sujeitas a
procedimentos de gestão de mudanças.
8.33 Informações de teste Controle
Informações de teste devem ser adequadamente
selecionadas, protegidas e gerenciadas.
8.34 Proteção de sistemas de
informação durante os
testes de auditoria
Controle
Testes de auditoria e outras atividades de garantia
envolvendo a avaliação de sistemas operacionais devem
ser planejados e acordados entre o testador e a gestão
apropriada.
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Bibliografa
[1] ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022, Segurança da informação, segurança cibernética e proteção
de privacidade – Controles de segurança da informação
[2] ABNT NBR ISO/IEC 27003, Tecnologia da informação – Técnicas de segurança – Sistemas
de gestão da segurança da informação – Orientações
[3] ABNT NBR ISO/IEC 27004, Tecnologia da informação – Técnicas de segurança – Sistemas
de gestão da segurança da informação – Monitoramento, medição, análise e avaliação
[4] ISO/IEC 27005, Information security, cybersecurity and privacy protection – Guidance on managing
information security risks
[5] ABNT NBR ISO 31000:2018, Gestão de riscos – Diretrizes
[6]  ISO/IEC Directives – Part 1 and Consolidated ISO Supplement, Procedure for the technical work
– Procedures specifc to ISO
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